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      1. 歡迎您訪問蘇州凱旭凈化設備有限公司官網!服務熱線:0512-66183573

        維修保養

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         凱旭企業產品質量保證與售后承諾
        1、 我公司派專業技術工程師對設備進行安裝,調試至設備正常運行,并負責對用戶的操作人員和維修人員提供免費的正規操作和維修培訓。
        2、 自設備驗收合格起保修期為一年。保修期內,免費更換正常情況下損壞零配件;質保期后,設備終身免費上門維護及零配件及時供應,配件均給予優惠價格。
        3、 設有專職的客戶關懷部,對售出設備終身保修,并提供“預防保養型”的售后服務,每半年提供不少于一次的電話回訪維護服務,使設備定期受到保養維護,防患于未然,而不是當設備發生故障,客戶通知時才對設備進行維修。
        4、 如果設備發生故障,我公司立即對用戶的服務要求做出響應,并及時到達現場解決問題。
        5、我司建立有專門的客戶管理系統(CRM)對售出設備進行管理 ,為每個客戶建立專用的電腦檔案,對客戶設備各項相關資料進行歷史記錄,以保證定時提醒售后服務部門對該設備進行設備保養,故障排除,耗材安裝等跟蹤服務;并定時對客戶進行日?;卦L和使用情況調查。
        6、我公司有專業工程師專人負責客戶的技術問題咨詢或要求指導,及時給予解釋和幫助,并保證與用戶保持長期、良好的技術交流和協作關系。

        1.1、 供方的設備調試人員具有較強的業務能力和事業心,身體健康,遵紀守法,遵守需方現場的各項規章和制度。 
        1.2、 供方向需方提供有關負責設備安裝、調試及培訓人員的情況表。 
        1.3、 在設備調試前,供方技術人員向需方技術交底。 
        1.4、 在設備調試期間,供方按國家規范進行。 
        1.5、 需方有權對調試期間的不合理問題提出意見并要求修改。 
        1.6、 供方人員在設備調試期間的食宿自理,供方對其人員的安全等一切行為負全部責任。 
        1.7、 供方人員的正常來去和更換事先與需方協商。


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